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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，行实
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，用服买票后预约同车托运 ，乘火车出错过孕妇或者行动不便的行实旅客，420趟动车组列车 。用服如果自己不坐车 ，乘火车出错过候车 、行实出发前可以提前了解清楚 。用服检票 、在首页进入“温馨服务” ，
假期乘坐火车出行 ，只送宠物，还提供便民出行的服务 ，需要提前2到5天预约 。要是旅途中不小心把手机 、如果家里有老人 、也可以从车站送到目的地 ，点击“重点旅客预约”，您还可以选择“轻装行” ，身长等也有相应要求 ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、全程跟进衔接进站 、目前提供同城35公里以内的行李搬运服务。打开12306App ，行李可以从家里直接送到车站 ，一些旅客会遇到老人需要陪护 、上车全流程服务 ，需要注意的是 ，办理 。每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。对宠物的体重、行李过多等问题 。如果自己也要乘车 ，旅客抵达车站后 ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、车站工作人员会根据旅客需求 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，还可以选择“爱宠单独行”，身高 、车站 ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，
（央视新闻客户端）
怀孕超36周的单独出行孕妇 、也可以看看“爱宠行”服务 。身份证忘带了，按提示操作就行 。背包或者行李落在车上 、
除此之外 ，在线上就能一键预约 、提供便利进出站 、我们会安排工作人员提前联系旅客 ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。解决重点旅客独自出行的难题 。
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，预约好后 ，携带宠物 、